Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 9 novembre 2026

1. Objet

Les présentes conditions s'appliquent aux commandes passées sur ce site auprès de Nemo Sushi, 10 rue Léonard Combes, 13500 Martigues (SARL NEMO SUSHI, SIRET 884 877 242 00013, RCS Aix-en-Provence), pour des plats à emporter ou livrés.

2. Commande

Le client choisit ses plats, le mode (retrait ou livraison) et une heure. La commande est enregistrée dès la validation du formulaire (paiement au comptoir) ou dès la confirmation du paiement en ligne. Le restaurant peut refuser ou annuler une commande en cas d'indisponibilité d'un produit, de fermeture exceptionnelle ou d'informations erronées ; le client est alors prévenu par téléphone et remboursé s'il a déjà payé.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Les frais de livraison éventuels sont affichés avant validation. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Paiement

Le paiement se fait soit en ligne par carte bancaire via notre prestataire sécurisé Stripe (Nemo Sushi n'a jamais accès aux numéros de carte), soit au comptoir lors du retrait si cette option est proposée. Les livraisons sont toujours payées en ligne.

5. Retrait et livraison

Retrait au restaurant à l'heure choisie. Livraison dans un rayon de 7 km autour du restaurant, selon les minimums et frais indiqués sur le site. L'heure est indicative ; un retard raisonnable ne donne pas droit à annulation. En cas d'absence du client à l'adresse indiquée, la commande reste due.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées alimentaires préparées à la demande et susceptibles de se détériorer rapidement.

7. Réclamations

Toute réclamation (produit manquant ou non conforme) doit être signalée le jour même au 09 87 78 23 04 ou à nemosushi@nemosushi.fr. Le restaurant propose alors un remplacement, un avoir ou un remboursement.

8. Allergènes

Nos plats peuvent contenir poisson, crustacés, soja, sésame, gluten, lait, œuf, arachides et fruits à coque. La liste par plat est disponible sur demande avant commande.

9. Médiation et droit applicable

En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : nom et site du médiateur à compléter. Droit français applicable.